FC 2009

Une gamme d’écrans TFT communique les informations aux visiteurs. Ainsi, les dernières technologies permettent de diffuser également des informations par photos, textes défilants ou fixes.

La prise de ticket se fait à partir d’une borne d’information. Dans ce cas, une imprimante thermique délivre un ticket sur lequel des messages divers peuvent être imprimés.

Au niveau de la borne d’information, la version simple se compose d’un écran avec boutons poussoirs. Mais, la version élaborée se compose d’un écran tactile à fonctions multiples, permettant une communication interactive avec le visiteur.

La gestion de file d’attente se fait à partir de PC. Par ailleurs, un logiciel simple et convivial permet au personnel de gérer chaque file d’attente, sans que son utilisation ne perturbe l’emploi simultané d’autres logiciels.

Il existe 3 familles de logiciels.

LOGICIEL DE GESTION

Permet la gestion des appels, la gestion des guichets (attribution des tâches, fermeture des guichets…). De surcroît, ces logiciels sont paramétrables selon les besoins du client.

LOGICIEL STATISTIQUE

Permet d’évaluer les temps d’attente, les temps de transaction, par période, par file d’attente, par guichet.

LOGICIEL DE CONTRÔLE

Contrôle à distance et en temps réel l’évolution des files d’attente tant au niveau des guichets qu’au niveau des opérations.